Ny portal för kundsupport

28 Oct 2019

support_zendesk vertical

Förmågan hos Hanwha Techwin Europas kundtjänst att ge oslagbara tjänster både före och efter inköp har förbättrats genom lanseringen av en dedikeradportal för kundsupport vilket ger kunderna tillgång till en ständigt utvecklande kunskapsbas för att snabbt hitta svar på deras tekniska frågor. 

Den nya portalen för kundsupport är avsedd att vara en resurs som innefattar allt, som också ger systemintegratörer möjlighet att öppna ett supportärende eller uppdatera en befintlig begäran om teknisk support, samt inleda en live chattsession med en medlem av Hanwha Techwin Europes tekniska team. 

Portalen drivs av Zendesk supportplattform som är ett globalt erkänt helpdesk-system som är utformat för att underlätta produkt- och tjänsteleverantörer att prioritera, spåra och lösa kundens supportärenden. Det kommer att förbättra Hanwha Techwin Europas befintliga kundtjänstprocesser för att säkerställa att kunden alltid får en personlig och snabb respons.

”Vi är fast beslutna att utmärka oss i allt vi gör och i detta avseende kommervår nya portal för kundsupport att möjliggöra för vårt brittiska kundtjänstteam att ge ännu bättre kundsupport än vad vi redan är välkända för eftersom det gör det möjligt för oss att prioritera och hantera samtal effektivare samt förbättra kundupplevelsen”, säger Bob (H.Y.)Hwang Ph.D., VD för Hanwha Techwin Europe.

”För Hanwha Techwin Europa handlar det också om att bygga en kunskapsbas och ett rapporteringssystem som kommer att hjälpa oss att identifiera de vanligaste frågorna och se helheten när det gäller vår kundtjänstmiljö.”

Som komplement till portalen tillhandahåller Hanwha Techwin följande lokala telefonnummer för att göra det mer bekvämt och ekonomiskt för kunder över hela Europa att ringa in till kundtjänst.

 

Frankrike: +33 1 76 28 43 66
Tyskland: +49 32 213 335936
Italien: +39 02 8732 5016
Spanien: +34 91 123 50 70
Storbritannien: +44 1372 235663
Alla andra länder: +49 32 213 335936

This post is also available in: Engelska, Franska, Tyska, Italienska, Spanska, Tjeckiska, Polska, Turkiska