Hanwha Techwin Europa förstärker sin kundtjänst före och efter inköp

28 Oct 2019

support_zendesk verticalFörmågan hos Hanwha Techwin Europas kundtjänst att ge oslagbara tjänster både före och efter inköp har förbättrats genom att företaget har antagit  Zendesk supportplattform.

Zendesk support är ett globalt erkänt helpdesk-system som är utformat för att underlätta produkt- och tjänsteleverantörer att prioritera, spåra och lösa kundens supportärenden. Det kommer att förbättra Hanwha Techwin Europas befintliga kundtjänstprocesser för att säkerställa att kunden alltid får en personlig och snabb respons.

”Vi är fast beslutna att utmärka oss i allt vi gör och i detta avseende kommer Zendesk support att möjliggöra för vårt brittiska kundtjänstteam att ge ännu bättre kundsupport än vad vi redan är välkända för eftersom det gör det möjligt för oss att prioritera och hantera samtal effektivt samt förbättra kundupplevelsen ”, säger Bob (H.Y.) Hwang Ph.D., VD för Hanwha Techwin Europa.

”För Hanwha Techwin Europa handlar det också om att bygga en kunskapsbas och ett rapporteringssystem som kommer att hjälpa oss att identifiera de vanligaste frågorna och se helheten när det gäller vår kundtjänstmiljö.”

I och med införandet av Zendesk support avslutas den första fasen med att förstärka Hanwha Techwin Europas kundtjänst. Företaget har meddelat att det under de kommande månaderna avser att anta andra delar av Zendesk suite. Dessa innefattar  Zendesk Guide som ger tillgång till en kunskapsbas och Zendesk  Talk, som erbjuder chatt- och meddelandemöjligheter, samt tillhandahåller lokala telefonnummer för att göra det mer bekvämt och ekonomiskt för kunder över hela Europa att ringa in till kundtjänst.”

 

This post is also available in: Engelska, Franska, Tyska, Italienska, Spanska, Tjeckiska, Polska, Turkiska