Hanwha Techwin Europe rafforza l’assistenza pre- e post-vendita

28 Oct 2019

support_zendesk verticalHanwha Techwin Europe rafforza l’assistenza pre-e post-vendita grazie ad un rinnovato reparto di Help Desk pronto a supportare tutti i partner e tutti i clienti con un team di tecnici multilingue accuratamente formati per offrire assistenza su tutti i prodotti della vasta gamma di soluzioni di videosorveglianza Wisenet.

In particolare per i clienti italiani è disponibile un servizio telefonico di assistenza in lingua italiana a cui rivolgersi per risposte rapide a quesiti di natura tecnica, sia in fase di set-up e configurazione, che in qualsiasi fase successiva in cui é richiesta un’ assistenza di carattere tecnico.

L’Help desk é contattabile al numero 02.87325016, dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 18.00.

A garanzia della qualitá del supporto, gli utenti possono contare su un contatto sempre disponibile con tecnici Hanwha Techwin aggiornati sulle ultime tecnologie all’interno di un reparto di Help Desk organizzato con l’adozione delle piú recenti piattaforme per la gestione dei ticket di chiamata e dei follow-up.

“Siamo determinati ad eccellere in tutto ciò che facciamo. La nuova struttura del nostro Help Desk permetterà al nostro team di assistenza multilingue di supportare i nostri clienti in modo ancora più efficace, poichè ci consentirà di assegnare priorità e gestire le chiamate in maniera più efficiente migliorando la qualità del servizio ai nostri clienti”, spiega Bob (H.Y.). Hwang Ph.D, Managing Director di Hanwha Techwin Europe.

“Il servizio Help Desk è solo un tassello della nostra strategia di supporto tecnico che si completa con una garanzia di 36 mesi su tutti i prodotti, estesa a 5 anni per i Partner certificati del programma STEP, ed il servizio di Advanced Replacement. Un servizio completo e di eccellenza per tutti i nostri partner e clienti.”

 

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